Conditions générales de vente

Object et champ d’application

Callisto Sàrl est basée dans le canton de Genève. La société est enregistrée au registre du commerce: CHE-339.676.345. Callisto Sàrl propose un service dans le domaine de la restauration et du bar. Les présentes conditions générales de vente lient, d’une part, Callisto Sàrl et, d’autre part, le client à un contrat.

Garantie et responsabilité

Callisto Sàrl demande à chaque client de vérifier l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligés de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. Nous considérons que la marchandise a été acceptée et validée si nous n’avons pas de réclamation de la part du client 30 minutes après livraison de la marchandise.

Callisto Sàrl s’engage à livrer les produits dans les normes d’hygiène adéquats ainsi que de respecter la chaîne du froid pour les produits surgelés. Le client en devient responsable une fois que la marchandise est livrée.

Prix

Le paiement s’effectue en Franc suisse, TVA comprise. Après accord avec Callisto Sàrl, la facture peut être envoyée par courrier ou email et doit être payée dans les 30 jours qui suit sa réception.

Livraison et service à domicile

Callisto Sàrl livre pour le moment uniquement dans le canton de Genève et sur une zone définie. Nous vous invitons à vérifier votre code postal directement sur la page « Réservation » de notre site. Si votre code postal ne fait pas partie de la zone géographique définie, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email et nous traiterons au cas par cas afin de satisfaire au mieux vos souhaits.

Absence du client

Lors d’une réservation, le client choisit une plage horaire de livraison. En cas d’absence, le livreur déposera les produits sur le pas de la porte du client et à ce moment le client en devient responsable. Callisto Sàrl se décline de toute responsabilité en cas de détérioration de la marchandise et en cas de vol. Concernant le service de « serveur mobile », le serveur mobile contactera le client en cas d’absence et restera 15 minutes sur place. Une fois ce délai dépassé, le staff de Callisto quittera les lieux et le service sera facturé.

Retour

Les denrées alimentaires ainsi que les boissons ne sont pas reprises ni échangées en raison de la manipulation des produits par le client. Par conséquent Callisto Sàrl ne peut assurer les normes d’hygiène.

Droit applicable et for juridique

Si le litige ne peut être réglé à l’amiable entre le client et Callisto Sàrl, il sera traité par le Tribunal cantonal de Genève, avec recours au Tribunal fédéral.

Politique de confidentialité

Le site web Callisto Dim Sum Bar est détenu par Callisto Sàrl, qui est un contrôleur de données de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par Callisto Dim Sum Bar, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site web de Callisto Dim Sum Bar.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Les informations personnelles que nous collectons:

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil, mais aussi:

• Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Pourquoi traitons-nous vos données?

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données minimales sur les utilisateurs, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d’abus et établir des informations statistiques concernant l’utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations, par lesquelles quelqu’un pourrait vous identifier comme un individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, ou si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information ou fournir d’autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre e-mail, votre prénom, votre nom, votre ville de résidence, votre organisation, votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Par exemple, vous ne pourrez pas recevoir notre bulletin d’information ou nous contacter directement à partir du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter via hello@callisto-dimsumbar.ch.

Qui de notre équipe a accès aux données?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Vos droits:

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants liés à vos données personnelles :

• Le droit d’être informé.
• Le droit d’accès.
• Le droit de rectification.
• Le droit à l’effacement.
• Le droit de restreindre le traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit d’opposition.
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations pourraient être transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

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Sécurité de l’information:

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

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Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Informations de contact:

Si vous souhaitez nous contacter pour comprendre davantage la présente politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à hello@callisto-dimsumbar.ch.